Declaração de Privacidade

Última Atualização: 25 de fevereiro de 2016

Na Intuit Brasil Serviços de Informática Ltda. ('Intuit'), temos orgulho de nosso compromisso com a proteção da sua privacidade. Gostaríamos que você tivesse conhecimento da forma como a Intuit coleta, usa e divulga os dados pessoais que nos são fornecidos.

A Intuit recebeu o Selo de Privacidade TRUSTe, significando que esta política de privacidade e práticas foram objeto de revisão pela TRUSTe no que diz respeito ao cumprimento das exigências do programa TRUSTe, inclusive no que tange à transparência, responsabilização e opção para a coleta e uso de suas informações pessoais. Esta política de privacidade e a certificação pela TRUSTe se aplicam a todos os sites que estejam ligados a esta política. O programa TRUSTe não abrange as informações que possam ser coletadas através do download de um software. A missão da TRUSTe, na capacidade de terceiro independente, é acelerar a confiança on-line entre os consumidores e organizações globalmente, através de suas principais soluções acerca de confiança na privacidade e confiança na inovação. No caso de dúvidas ou reclamações sobre a nossa política ou práticas de privacidade, por favor entre em contato com a Intuit através de nossa página de atendimento ao cliente. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, você também poderá contatar a TRUSTe.

Coleta dos Seus Dados

Os processos do QuickBooks da Intuit observam os Princípios de Segurança de Privacidade dos Estados Unidos para Notificações, Opção, Transferência, Segurança, Integridade de Dados, Acesso e Execução (US Safe Harbor Privacy Principles) e estão registrados perante o Programa de Segurança do Departamento de Comércio dos Estados Unidos (U.S. Department of Commerce's Safe Harbor Program).

'Dados pessoais' constituem quaisquer dados que possam ser usados para sua identificação, como pessoa física. A Intuit somente coleta seus 'dados pessoais' com o seu integral conhecimento, em relação:

1.    à aquisição de um produto

2.    ao registro de um produto adquirido

3.    a um pedido de informações

4.    ao pedido de quaisquer produtos de testes que a Intuit possa oferecer

A Intuit somente irá processar os seus dados pessoais em conformidade com as regras aplicáveis e esta política de privacidade. Todos os dados pessoais submetidos serão controlados pela Intuit.

Uso dos Seus Dados

A política da Intuit estabelece que você deve ter exato conhecimento de quais dados pessoais são coletados sobre você e como serão utilizados pela Intuit. Coletamos seus dados pessoais com o objetivo de processar seu pedido de compra ou questionamento. Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o fornecimento de produtos e serviços que você tenha solicitado, para a consecução de qualquer contrato ou para a adoção de quaisquer providências que tenham sido solicitadas. Em especial, poderemos:

1.    Mantê-lo atualizado do status do seu pedido.

2.    Alertá-lo de revisões ou atualizações importantes de um produto.

3.    Informá-lo de atualizações de produtos da Intuit que você tenha adquirido.

4.    Customizar sua experiência conosco.

5.    Garantir seu devido registro para o recebimento de suporte técnico.

6.    Podemos fornecer suas informações pessoais para outras empresas que prestem serviços para auxiliar nossas atividades comerciais, como, por exemplo, o envio de seu pedido ou o atendimento aos clientes por meio de nosso chat. Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações pessoais somente na extensão necessária para a prestação desses serviços.

7.    Poderão ser postados testemunhos de nossos clientes. Iremos obter uma autorização antes de postar qualquer testemunho que inclua dados pessoais.

Em acréscimo aos usos acima, se devidamente autorizados, também iremos usar seus dados pessoais para as finalidades a seguir e para fins de marketing direto ('Objetivos Adicionais'):

1.    Informá-lo de descontos especiais sobre outros produtos e serviços da Intuit.

2.    Avisá-lo de novos produtos e serviços da Intuit.

3.    Avisá-lo de novos produtos de outras empresas cuidadosamente selecionadas, se a Intuit entender que possam ser do seu interesse (somente iremos analisar cuidadosamente e então selecionar essas empresas se entendermos que seus produtos e/ou serviços sejam provavelmente do seu interesse).

4.    Solicitar sua opinião sobre as nossas ofertas e sua experiência em nosso Website.

Os dados agregados constituem dados gerais sobre grupos de clientes, e não identificam os clientes individualmente. A Intuit poderá combinar os seus dados com os dados de outros indivíduos, criando dados agregados que serão utilizados para o aperfeiçoamento de nossos produtos & serviços e para o desenvolvimento de novos produtos & serviços. Por exemplo, podemos informar a um terceiro quantas pessoas adquiriram determinado produto, mas não que você tenha pessoalmente adquirido um item específico.

Você também deve estar ciente que ocasionalmente poderão ser apresentados links a partir de nosso Website para outros sites que acreditamos que sejam de seu interesse. Se você clicar em um anúncio ou em qualquer outro link, o 'clique' fará com que você saia do site da Intuit. Assim que você sair de qualquer Website da Intuit, quaisquer informações que você possa ter fornecido permanecerão com a Intuit e não serão transferidas para o próximo site. Os dados pessoais que você possa fornecer a um Website de terceiros, a partir de um link no Website da Intuit, serão objeto de uma política de privacidade dos operadores desse Website de terceiros. A Intuit não será responsável por qualquer uso ou proteção dos dados pessoais que sejam divulgados a um operador de um Website de terceiros, mesmo se a partir de um Website da Intuit.

Segurança e Manutenção dos Dados

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Ao fornecer informações sensíveis (como, por exemplo, o número de um cartão de crédito) em nossos formulários de pedidos, a transmissão dessas informações será objeto de encriptação, utilizando um protocolo de tecnologia de segurança (socket layer technology - SSL). Observamos os padrões geralmente aceitos para a proteção das informações pessoais submetidas, tanto durante sua transmissão quanto no seu recebimento. Entretanto, nenhum método de transmissão na Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta. Se você tiver qualquer dúvida sobre a segurança de nosso Website, você poderá nos contatar através da nossa página de atendimento ao cliente

Iremos manter suas informações enquanto sua conta permanecer ativa ou enquanto necessário para a prestação de serviços e para manter nossas operações comerciais normais. Se você quiser cancelar sua conta ou quiser solicitar que suas informações não sejam mais usadas para a prestação de serviços por favor entre em contato conosco.

Iremos manter e usar suas informações se necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais, para a solução de litígios e para a execução de nossos contratos.

Se a qualquer momento você quiser que seus dados pessoais sejam excluídos de nossos arquivos, esse pedido deverá ser encaminhado por escrito para o endereço postal previsto acima ou on-line através de nossa página de atendimento ao cliente, e iremos respondê-lo imediatamente, mas isso poderá ser técnica ou legalmente impossível.

Cookies

A Intuit utiliza cookies para rastrear o uso em geral do site e para determinar as áreas de preferência dos usuários. Os cookies também permitem a customização de sua visita aos nossos Websites, reconhecendo você quando você novamente navegar em nossos Websites. Jamais usamos cookies para ter acesso a outros dados em seu computador ou para determinar seu endereço de e-mail.

A maioria dos browsers aceita e mantem os cookies automaticamente. Verifique as opções de Ajuda em seu browser para alterar sua preferência de cookies. Você poderá optar pelo desabilitamento de cookies enquanto estiver em nosso Website, mas isso poderá limitar sua capacidade de acesso a determinadas áreas do Website.

Alternativamente, você poderá visitar uma fonte independente de informações, www.aboutcookies.org, a qual contem informações abrangentes sobre como excluir os cookies de seu computador e ainda mais informações gerais sobre cookies. Para informações relacionadas ao browser de seu telefone celular, será necessário consultar o manual do seu aparelho ou a operadora de sua rede.

Para a compra e download de produtos da Intuit, você deverá habilitar cookies em seu browser. Os cookies são necessários para esses serviços para a autenticação dos usuários registrados e para o acesso a determinadas áreas de nossos Websites disponíveis somente aos usuários registrados. Os cookies também serão excluídos quando você fechar seu browser; essa autenticação não será mais válida depois de transcorrido certo tempo.

Com ou sem cookies, nossos Websites rastreiam dados de uso, como, por exemplo, o endereço de fonte de uma página de solicitação, seu endereço de IP ou nome de domínio, a data e o horário do pedido de página, o Website de indicação (se houver) e outros parâmetros na URL. Esses dados são utilizados para a melhor compreensão do uso do Website para que tenhamos conhecimento das áreas de preferência dos usuários em nosso Website e das organizações que possam ter interesse em nossos produtos. Esses dados são gravados em log files e são utilizados para fins de análise comercial interna. Esses dados não são ligados aos dados pessoais coletados nas demais seções do site.

Clear Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Empregamos uma tecnologia de software denominada clear gifs (também conhecida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ajuda a administrar melhor o conteúdo de nosso site, informando-nos qual conteúdo é eficaz. Os clear gifs constituem minúsculos gráficos, com um identificador exclusivo, similar em seu funcionamento aos cookies, e são utilizados para rastrear os movimentos on-line dos usuários da Web. Em contraste aos cookies, os quais são armazenados no hard drive do computador do usuário, os clear gifs são invisivelmente incluídos nas páginas da Web e são do tamanho do ponto final ao término desta sentença. Não ligamos as informações coletadas pelos clear gifs às informações de identificação pessoal de nossos clientes.

Usamos um serviço de rastreamento terceirizado, o qual utiliza cookies e clear gifs para o rastreamento de informações gerais, salvo informações de identificação pessoal, sobre os visitantes de nosso site para rastrear as estatísticas de uso e volume e para o aperfeiçoamento do nosso site.

Divulgação dos Seus Dados

A Intuit também poderá transferir dados pessoais para as sociedades afiliadas da Intuit em outros países. Ainda, iremos transferir / compartilhar seus dados pessoais se exigido por lei, como, por exemplo, para o cumprimento de uma intimação ou de uma citação judicial.

A política da Intuit estabelece que você irá manter o controle sobre o uso de seus dados pessoais para os Objetivos Adicionais. Todas as comunicações da Intuit, em qualquer mídia, que envolvam o registro de dados pessoais para esses Objetivos Adicionais incluem uma breve seção que permite a indicação de suas preferências com relação ao uso desses dados pessoais. Você poderá optar pelo recebimento ou não de informações adicionais ou de ofertas promocionais pela Intuit.

Dados Coletados por Telefone

Se forem apresentadas informações pessoais por telefone, cumpre notar que a Intuit poderá monitorar ou gravar sua ligação para um ou mais objetivos a seguir:

•    Para comprovar seu pedido ou operação com a Intuit

•    Para garantir o cumprimento dos procedimentos regulatórios competentes

•    Para fiscalizar o atendimento dos padrões ou metas de qualidade

•    No interesse da segurança nacional, para impedir ou detectar crimes ou para investigar uso não autorizado de um sistema de telecomunicações

•    Para assegurar a operação eficaz de nosso sistema de telecomunicações

Outras Informações

Quaisquer informações que nos sejam fornecidas serão utilizadas para personalizar e aperfeiçoar nossas operações de atendimento aos clientes. Todas as informações são coletadas e armazenadas de maneira segura e são utilizadas estritamente em observância a esta política e suas preferências declaradas. A Intuit não terá nenhuma obrigação ou responsabilidade por qualquer perda de privacidade, pela divulgação de informações, prejuízos, danos ou perdas que possam resultar de sua transmissão de quaisquer informações à Intuit. Ainda, nos termos da lei, devemos integralmente cooperar com qualquer autoridade judiciária nas situações em que nossas informações sobre nossos clientes poderiam ajudar.

A Intuit poderá a qualquer momento introduzir novos produtos e serviços aos seus clientes, os quais poderão exigir alterações a esta política. Reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, através de uma notificação de uma nova política ou da política revisada aos nossos clientes, por meio do Website da Intuit. Essas alterações somente serão aplicáveis aos dados pessoais que venham então a ser fornecidos à Intuit após a data da alteração.

Preferências de Contato

Como cliente da Intuit, você terá a oportunidade de escolher ser ou não contatado para fins de marketing. Se você optar pelo recebimento de mensagens de marketing, suas informações de contato também poderão ser utilizadas para informá-lo de outros produtos ou serviços que a Intuit entenda que sejam de seu interesse. Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, efetuando seu log-in em sua conta QuickBooks e editando suas preferências de contato em Sua Conta ou solicitando sua exclusão por meio da página de atendimento ao cliente.

Cumpre notar que as suas preferências de contato somente serão aplicáveis ao contato da Intuit para fins de marketing. Poderá também ser necessário comunicá-lo sobre a usabilidade de seus produtos ou mensagens críticas pertinentes ao seu serviço ou software. Essas comunicações poderão incluir mensagens de serviços, notificações de renovação de assinatura, notificações críticas ou notificações obrigatórias por lei.

Abertura

No futuro, nossas políticas de privacidade ou práticas poderão ser alteradas. Se houver qualquer alteração relevante com relação às informações pessoais, iremos atualizar nossa declaração e postar um aviso no Website da Intuit 30 dias antes da validade de qualquer alteração.

Entre em Contato para Maiores Informações

Você poderá manifestar sua opinião, apresentar suas dúvidas sobre esta política, visualizar suas informações coletadas até o momento ou obter uma cópia impressa de nossa declaração de política e/ou o nome do responsável pela nossa política de privacidade através do seu envio por escrito para:

Por Correio

Intuit Brasil Serviços de Informática Ltda.

Administração de Proteção de Dados

Avenida Faria Lima, 3.729 - 5o andar

São Paulo - SP

CEP - 04538-133

On-line

https://help.quickbooks.intuit.com/pt_BR/contact

Certifique-se de incluir seu endereço postal se você quiser receber qualquer material escrito. A Intuit reserva o direito de adotar as medidas razoáveis para verificar quaisquer solicitações de informações pessoais que venha receber.

Se a qualquer momento você quiser que seus dados pessoais sejam excluídos de nossos arquivos, por favor entre em contato conosco por escrito e iremos prontamente responder sua solicitação.